Conseils, retours d'expérience et actualités de l'équipe Orbitael.
Découvrez comment optimiser votre workflow de ticketing pour offrir un support client plus rapide et plus efficace. De l’automatisation des SLA à l’assignation intelligente, ces stratégies vous aideront à transformer votre équipe.
Lire la suiteComparez les avantages du kanban et des vues en liste pour la gestion de tickets. Chaque approche a ses forces : apprenez à choisir la bonne en fonction de la taille de votre équipe et de votre volume de demandes.
Lire la suiteRetour d’expérience de l’équipe TechFlow qui est passée de 4 outils différents à Orbitael. Résultat : 60% de temps de réponse en moins et une satisfaction client en hausse.
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