Politique de confidentialité

1. Collecte des données

Nous collectons les données que vous nous fournissez directement lors de la création de votre compte, de l'utilisation de nos services ou de vos échanges avec notre équipe support. Cela inclut votre nom, adresse email, nom d'organisation et les données liées à votre utilisation de la plateforme (tickets, messages, etc.).

Nous collectons également automatiquement certaines informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation et données de navigation agrégées via des cookies analytiques.

2. Utilisation

Vos données sont utilisées pour fournir, maintenir et améliorer nos services. Nous les utilisons pour personnaliser votre expérience, vous envoyer des notifications liées à votre compte, assurer la sécurité de la plateforme et produire des statistiques d'utilisation anonymisées.

3. Partage

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de confiance (hébergement, paiement, analytics) uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service. Ces prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.

4. Sécurité

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement des données en transit (TLS) et au repos, contrôles d'accès stricts, journalisation des accès et audits réguliers. Nos infrastructures sont hébergées dans l'Union européenne.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité et de limitation du traitement de vos données. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse ci-dessous.

6. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : privacy@orbitael.com